Helpdesk CVT
Helpdesk pro uživatele (studenty a zaměstnance UTB)
Pokud máte problém a nevíte si rady, použijte prosím náš helpdeskový systém. O Vašem problému se tak dozvíme rychle, bude systémem zaznamenán a to včetně průběhu jeho řešení. Pro usnadnění jsme rozdělili problémové okruhy a zavedli srozumitelné e-mailové adresy, na které lze požadavky posílat.
| E-mailová adresa | Ve kterých případech ji použít |
|---|---|
| stag@utb.cz | pokud se problém týká studijního informačního systému IS/STAG |
| eprihlaska@utb.cz | pokud se problém týká registrace / podání přihlášky k přijímacímu řízení |
| sap@utb.cz | pokud se problém týká ekonomického informačního systému SAP |
| prukaz@utb.cz | pokud se problém týká průkazu zaměstnance nebo průkazu studenta |
| network@utb.cz | pokud se problém týká počítačové sítě, uživatelského účtu, e-mailové pošty, IP adresy, DNS záznamu, souborového systému |
| wifi@utb.cz | pokud se problém týká bezdrátové sítě WiFi (eduroam) |
| web@utb.cz | pokud jste webmaster součásti a problém se týká webových stránek, zřízení webového prostoru |
| tvis@utb.cz | pokud chcete zveřejnit informaci v televizích v objektu U13 nebo v televizích ve všech objektech univerzity; zveřejnění musí být schváleno Odborem marketingu a komunikace tzn., že požadavek musí být zadán již se souhlasným stanoviskem uvedeného útvaru, jinak nebude informace uveřejněna |
| abuse@utb.cz | adresa slouží k hlášení bezpečnostních incidentů |
| rt@utb.cz | pokud nic z výše uvedeného nevyhovuje nebo nevíte, do kterého okruhu problém zařadit |
| rt-espis@utb.cz | pokud se problém týká informačního systému e-Spis |
| kredit@utb.cz | pokud se problém týká informačního stravovacího systému KREDIT |